Estimado Cliente,
Este documento presenta la política de autorización de retorno de material (RMA).
Cuando se regresa algún producto a BTG IoT 4G Technology por alguna razón, debe ser enviado bajo un número RMA, que puede ser obtenido a través de tu agente de cuenta. Con el fin de obtener un número RMA, por favor proceda con los siguientes pasos:
NOTA: Las unidades retornadas a BTG IoT 4G Technology no pueden ser cambiadas si no se ha diligenciado el formato web o no se ha obtenido un número de autorización para el proceso RMA.
Una vez recibidas las unidades se confirmará por parte de BTG IoT 4G Technology con la confirmación de RMA. Las unidades reemplazadas se embarcarán de regreso al cliente con el reporte del daño de los equipos.
El límite del periodo de garantía es 1 año desde el momento de facturación de los equipos.
El programa RMA solo es válido únicamente para unidades con fechas de producción no mayores a 1 año.
En caso de que tu equipo no trabaje correctamente debido a defectos en los materiales o en la manufactura del dispositivo, BTG IoT 4G Technology a su propia discreción: reemplazará por un producto nuevo.
La garantía no aplicará a productos que han sido modificados, combinados con otros productos, o usados inapropiadamente.
